영업을 오래동안 잘하기 위해서는 무엇이 가장 중요할까요? 상대방을 설득하는 능력, 프레젠테이션 스킬, 가망고객 발굴 능력.... 많은 것을 떠올릴 수 있는데, 저는 그 중 핵심은 '고객관리'라고 생각합니다. 장기적으로 성공하기 위해서는 '고객'이 가장 중요합니다. 왜냐하면 지속적으로 영업 성과를 내기 위해서는 기존 고객의 Up-Selling(추가 구매), Cross-Selling(교차 구매)이 반복적으로 이뤄져야 하니까요. 한번 상상해 보세요. 영원히 새로운 사람을 찾아 나서야만 한다면 롱런할 수 있을까요? 그럼, 이제 다음 질문을 해 볼 수 있습니다. 고객관리를 잘하기 위해서는 무엇이 필요할까요? 제가 생각하는 고객관리 노하우는요... ★ 책 읽어 드리는 시간 『TOP 세일즈맨의 노트를 훔치다 - 한국인을 위한 세일즈 성공 전략』 1장. TOP 세일즈맨의 성공전략 1. 관계 - 현장에서 묻고 답하기 3번째 질문 #관계관리 #한국인의영업전략 #고객관리