- Vídeo incluido en la Lista de Reproducción 'Metodología Lean': https://www.youtube.com/watch?v=449erAT28OQ&list=PLUqfIplHi79Sjw0xCujF7QBi4zFXzr8qL - Acceso al Curso Lean Thinking completo: https://www.youtube.com/watch?v=hI5oX_klGdo&list=PLUqfIplHi79T2xIWil_x2NDwFj8bXM4M7 - Síntesis del Curso Lean: https://youtu.be/rnYfxyQTmvM Ver también: - Las herramientas de ingeniería de la calidad: https://youtu.be/mm32PboXNu0 - Las herramientas avanzadas de la calidad: https://youtu.be/d8RpRd9lsg4 - Lean Six-Sigma: https://youtu.be/e4FtX5wFGAw TQM (Total Quality Management). Calidad Total: - Introducción: cumplimiento de especificaciones, incremento de utilidad y satisfacción del cliente - Distinción entre Calidad del producto y del proceso - Relación entre TQM y Lean: metodologías complementarias pero TQM debería arrancar antes - Comparativa y evolución del Control de Calidad clásico a TQM - Aportaciones de los gurús: Deming, Juran, Ishikawa, Taguchi... - Costes de Calidad y de No Calidad - Técnicas TQM asociadas al proceso de despliegue de la Calidad - 7 Herramientas de la Calidad clásicas: Ishikawa, Pareto, Gráfico de Control, Hojas de datos, Histograma, Diagrama de dispersión y Estratificación de los datos - Proceso de certificación, estructura de los documentos y principal contenido de la ISO 9001